मैं पूर्व-बिक्री तकनीकी सहायता

1। परियोजना की तैयारी के काम में भाग लें और जब खरीदार परियोजना योजना और उपकरण प्रकार के चयन को पूरा करना शुरू करता है, तो पहुंच के भीतर संदर्भ सलाह दें।
2। संबंधित तकनीकी इंजीनियरों और बिक्री कर्मियों को खरीदार के तकनीकी सामान के साथ गहन संचार करने के लिए भेजें और प्रारंभिक उपकरण प्रकार चयन समाधान दें।
3। फैक्ट्री बिल्डिंग के अपने डिजाइन के लिए खरीदार को संबंधित उपकरणों की प्रक्रिया फ्लोचार्ट, तकनीकी डेटा और सुविधा लेआउट की आपूर्ति करें।
4। प्रकार के चयन और डिजाइन के दौरान खरीदार के संदर्भ के लिए कंपनी का एक इंजीनियरिंग उदाहरण प्रदान करें। इसके साथ ही तकनीकी विनिमय के लिए इंजीनियरिंग उदाहरण का संबंधित सामान प्रदान करें।
5। कंपनी के उत्पादन क्षेत्र और प्रक्रिया प्रवाह का निरीक्षण करें। लॉजिस्टिक प्रबंधन प्रणाली और गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली से संबंधित दस्तावेज प्रदान करें।

बिक्री में II परियोजना प्रबंधन

1। अपने अनुबंध पर हस्ताक्षर किए गए परियोजना के बारे में, कंपनी परियोजना प्रबंधन को अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से समग्र प्रक्रिया को कवर करती है, जो परियोजना की अंतिम जांच और स्वीकृति तक है। मूल कदम इस प्रकार हैं: अनुबंध हस्ताक्षर, फर्श योजना ग्राफ निर्धारण, उत्पादन और प्रसंस्करण, मामूली विधानसभा और डिबगिंग, अंतिम असेंबली डिबगिंग, वितरण निरीक्षण, उपकरण शिपिंग, टर्मिनल डिबगिंग, चेक और स्वीकृति।
2। कंपनी एक इंजीनियर को प्रोजेक्ट मैनेजमेंट में प्रचुर मात्रा में अनुभव के साथ एक व्यक्ति के रूप में नियुक्त करेगी, जो परियोजना प्रबंधन और संपर्क के लिए पूरी जिम्मेदारी लेगी। खरीदार को पैकेजिंग सामग्री की पुष्टि करनी चाहिए और एक नमूना छोड़नी चाहिए। खरीदार को विधानसभा के दौरान पायलट रन के लिए सामग्री भी प्रदान करनी चाहिए और आपूर्तिकर्ता के लिए मुफ्त में डिबगिंग करना चाहिए।
3। उपकरणों की प्रारंभिक जांच और स्वीकृति आपूर्तिकर्ता के कारखाने या खरीदार के कारखाने में की जा सकती है। यदि आपूर्तिकर्ता के कारखाने में चेक और स्वीकृति की जाती है, तो खरीदार को आपूर्तिकर्ता के कारखाने को आपूर्तिकर्ता के कारखाने में भेजना चाहिए और आपूर्तिकर्ता से पूरा किए गए उपकरण उत्पादन की सूचना प्राप्त करने के बाद 7 कार्यदिवस के भीतर चेक और स्वीकृति के लिए। यदि खरीदार के कारखाने में चेक और स्वीकृति की जाती है, तो उपकरण को अनपैक किया जाना चाहिए और उपकरण आने के बाद 2 कार्यदिवस के भीतर आपूर्तिकर्ता और खरीदार दोनों से सामान की उपस्थिति के साथ जाँच की जानी चाहिए। चेक और स्वीकृति रिपोर्ट भी समाप्त होनी चाहिए।
4। उपकरण स्थापना योजना दोनों पक्षों के समझौते के माध्यम से निर्धारित की जाती है। इसका डिबगिंग स्टाफ अनुबंध के अनुसार स्थापना का मार्गदर्शन करेगा और उपयोगकर्ता के संचालन और रखरखाव कर्मचारियों के लिए क्षेत्र प्रशिक्षण ले जाएगा।
5। इस शर्त पर कि पानी की आपूर्ति, बिजली, गैस और डिबगिंग सामग्री की आपूर्ति की जाती है, खरीदार लिखित रूप में उपकरण डिबगिंग के लिए कर्मियों को भेजने के लिए आपूर्तिकर्ता को सूचित कर सकता है। पानी, बिजली, गैस और डिबगिंग सामग्री पर खर्च का भुगतान खरीदार द्वारा किया जाना चाहिए।
6। डिबगिंग को दो चरणों में किया जाता है। उपकरण स्थापित किया गया है और लाइनों को पहले चरण में रखा गया है। दूसरे चरण में, डिबगिंग और पायलट रन को इस शर्त पर किया जाता है कि उपयोगकर्ता के एयर कंडीशनर को शुद्ध किया गया है और पानी, बिजली, गैस और डिबगिंग सामग्री उपलब्ध है।
7। अंतिम जांच और स्वीकृति के बारे में, अंतिम परीक्षण अनुबंध और उपकरणों की निर्देश पुस्तक के अनुसार आपूर्तिकर्ता के कर्मचारियों और खरीदार के व्यक्ति दोनों की उपस्थिति में किया जाता है। अंतिम परीक्षण समाप्त होने पर अंतिम चेक और स्वीकृति रिपोर्ट भरी जाती है।

III तकनीकी दस्तावेज प्रदान किए गए

I) स्थापना योग्यता डेटा (IQ)
1। गुणवत्ता प्रमाण पत्र, निर्देश पुस्तक, पैकिंग सूची
2। शिपिंग सूची, पहनने वाले भागों की सूची, डिबगिंग के लिए अधिसूचना
3। स्थापना आरेख (उपकरण रूपरेखा ड्राइंग, कनेक्शन पाइप स्थान ड्राइंग, नोड स्थान ड्राइंग, इलेक्ट्रिक योजनाबद्ध आरेख, यांत्रिक ड्राइव आरेख, स्थापना और फहराने के लिए निर्देश पुस्तक सहित)
4। मुख्य खरीदे गए भागों के लिए ऑपरेटिंग मैनुअल

Ii) प्रदर्शन योग्यता डेटा
1। प्रदर्शन पैरामीटर पर कारखाना निरीक्षण रिपोर्ट
2। साधन के लिए स्वीकृति प्रमाणपत्र
3। मुख्य मशीन की महत्वपूर्ण सामग्री का प्रमाण पत्र
4। उत्पाद के उत्पाद स्वीकृति मानकों के वर्तमान मानक

Iii) ऑपरेशन योग्यता डेटा (OQ)
1। उपकरण तकनीकी पैरामीटर और प्रदर्शन सूचकांक के लिए परीक्षण विधि
2। मानक संचालन प्रक्रिया, मानक rinsing प्रक्रिया
3। रखरखाव और मरम्मत के लिए प्रक्रियाएं
4। उपकरण बरकरार के लिए मानक
5। स्थापना योग्यता रिकॉर्ड
6। प्रदर्शन योग्यता रिकॉर्ड
7। पायलट रन योग्यता रिकॉर्ड

Iv) उपकरण प्रदर्शन सत्यापन
1। बुनियादी कार्यात्मक सत्यापन (लोड की गई मात्रा और स्पष्टता पर जांच)
2। संरचना और निर्माण के अनुरूपता पर जाँच करें
3। स्वचालित नियंत्रण आवश्यकता के लिए कार्यात्मक परीक्षण
4। जीएमपी सत्यापन को पूरा करने के लिए उपकरणों का पूरा सेट सक्षम करने वाला एक समाधान प्रदान करना

बिक्री के बाद की सेवा
1। ग्राहक उपकरण फ़ाइलों की स्थापना करें, स्पेयर पार्ट्स की निर्बाध आपूर्ति श्रृंखला रखें, और ग्राहक के तकनीकी अद्यतन और प्रतिस्थापन के लिए सलाह प्रदान करें।
2। अनुवर्ती प्रणाली स्थापित करें। समय -समय पर ग्राहक पर जाएँ जब उपकरण स्थापना और डिबगिंग समाप्त हो जाती है ताकि समय में उपयोग की जानकारी वापस हो सके ताकि उपकरण की ध्वनि, स्थिर और विश्वसनीय संचालन सुनिश्चित किया जा सके और ग्राहक की चिंता को दूर किया जा सके।
3। खरीदार के उपकरण विफलता अधिसूचना या सेवा की आवश्यकता को प्राप्त करने के बाद 2 घंटे के भीतर एक प्रतिक्रिया करें। रखरखाव कर्मचारियों को 24 घंटे के भीतर साइट तक पहुंचने के लिए, और नवीनतम पर 48 घंटे की व्यवस्था करें।
4। गुणवत्ता गारंटी अवधि: उपकरण स्वीकृति के 1 वर्ष बाद। गुणवत्ता की गारंटी अवधि के दौरान किए गए "तीन गारंटी" में शामिल हैं: मरम्मत की गारंटी (पूर्ण मशीन के लिए), प्रतिस्थापन की गारंटी (मानव निर्मित क्षति को छोड़कर भागों को पहनने के लिए), और धनवापसी की गारंटी (वैकल्पिक भागों के लिए)।
5। एक सेवा शिकायत प्रणाली स्थापित करें। हमारे ग्राहकों की बेहतर सेवा करना और हमारे ग्राहकों की देखरेख को स्वीकार करना हमारा अंतिम लक्ष्य है। हमें इस घटना को पूरी तरह से समाप्त करना चाहिए कि हमारे कार्मिक उपकरण स्थापना, डिबगिंग और तकनीकी सेवा के दौरान भुगतान चाहते हैं।

संचालन और रखरखाव के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम
1। प्रशिक्षण का सामान्य सिद्धांत "उच्च मात्रा, उच्च गुणवत्ता, तेजी से और लागत में कमी" है। प्रशिक्षण कार्यक्रम को उत्पादन की सेवा करनी चाहिए।
2। पाठ्यक्रम: सैद्धांतिक पाठ्यक्रम और व्यावहारिक पाठ्यक्रम। सैद्धांतिक पाठ्यक्रम मुख्य रूप से उपकरण कार्य सिद्धांत, संरचना, प्रदर्शन विशेषताओं, एप्लिकेशन रेंज, ऑपरेटिंग सावधानियों, आदि के बारे में है।
3। शिक्षक: उत्पाद और अनुभवी तकनीशियनों का प्रमुख डिजाइन
4। प्रशिक्षु: ऑपरेटिंग कर्मियों, रखरखाव कर्मियों और संबंधित प्रबंधन कर्मियों को खरीदार से।
5। प्रशिक्षण मोड: प्रशिक्षण कार्यक्रम पहली बार कंपनी के उपकरण निर्माण स्थल पर किया जाता है, और प्रशिक्षण कार्यक्रम दूसरी बार उपयोगकर्ता के उत्पादन स्थल पर किया जाता है।
6। प्रशिक्षण समय: उपकरण और प्रशिक्षुओं की व्यावहारिक स्थिति पर निर्भर करता है
7। प्रशिक्षण लागत: मुफ्त में प्रशिक्षण डेटा प्रदान करना और प्रशिक्षुओं को मुफ्त में और बिना किसी प्रशिक्षण शुल्क का शुल्क देना।