मैं प्री-सेल्स तकनीकी सहायता

1. परियोजना की तैयारी के काम में भाग लें और जब खरीदार परियोजना योजना और उपकरण प्रकार का चयन करना शुरू करे तो उसे अपनी पहुंच के भीतर संदर्भ सलाह दें।
2. खरीदार की तकनीकी सामग्री के साथ गहन संचार करने और प्रारंभिक उपकरण प्रकार चयन समाधान देने के लिए संबंधित तकनीकी इंजीनियरों और बिक्री कर्मियों को भेजें।
3. खरीदार को फ़ैक्टरी भवन के डिज़ाइन के लिए प्रक्रिया फ़्लोचार्ट, तकनीकी डेटा और संबंधित उपकरणों की सुविधा लेआउट की आपूर्ति करें।
4. प्रकार चयन और डिज़ाइन के दौरान खरीदार के संदर्भ के लिए कंपनी का एक इंजीनियरिंग उदाहरण प्रदान करें। साथ ही तकनीकी आदान-प्रदान के लिए इंजीनियरिंग उदाहरण से संबंधित सामग्री प्रदान करें।
5. कंपनी के उत्पादन क्षेत्र और प्रक्रिया प्रवाह का निरीक्षण करें। लॉजिस्टिक प्रबंधन प्रणाली और गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली से संबंधित दस्तावेज़ प्रदान करें।

बिक्री में द्वितीय परियोजना प्रबंधन

1. अनुबंध पर हस्ताक्षर के साथ परियोजना के संबंध में, कंपनी अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से लेकर परियोजना की अंतिम जांच और स्वीकृति तक की समग्र प्रक्रिया को कवर करते हुए परियोजना प्रबंधन करती है। बुनियादी चरण इस प्रकार हैं: अनुबंध पर हस्ताक्षर करना, फ्लोर प्लान ग्राफ निर्धारण, उत्पादन और प्रसंस्करण, छोटी असेंबली और डिबगिंग, अंतिम असेंबली डिबगिंग, वितरण निरीक्षण, उपकरण शिपिंग, टर्मिनल डिबगिंग, जांच और स्वीकृति।
2. कंपनी परियोजना प्रबंधन में प्रचुर अनुभव वाले एक इंजीनियर को प्रभारी व्यक्ति के रूप में नियुक्त करेगी, जो परियोजना प्रबंधन और संपर्क की पूरी जिम्मेदारी लेगा। खरीदार को पैकेजिंग सामग्री की पुष्टि करनी चाहिए और एक नमूना छोड़ना चाहिए। खरीदार को आपूर्तिकर्ता को असेंबली और डिबगिंग के दौरान पायलट रन के लिए सामग्री भी मुफ्त में उपलब्ध करानी चाहिए।
3. उपकरण की प्रारंभिक जांच और स्वीकृति आपूर्तिकर्ता के कारखाने या खरीदार के कारखाने में की जा सकती है। यदि आपूर्तिकर्ता के कारखाने में जाँच और स्वीकृति की जाती है, तो खरीदार को आपूर्तिकर्ता से उपकरण उत्पादन पूरा होने की सूचना प्राप्त करने के बाद 7 कार्यदिवसों के भीतर जाँच और स्वीकृति के लिए आपूर्तिकर्ता के कारखाने में व्यक्तियों को भेजना चाहिए। यदि खरीदार के कारखाने में जांच और स्वीकृति की जाती है, तो उपकरण आने के 2 कार्यदिवस के भीतर आपूर्तिकर्ता और खरीदार दोनों से सामान की उपस्थिति के साथ उपकरण को अनपैक किया जाना चाहिए और जांच की जानी चाहिए। जांच एवं स्वीकृति रिपोर्ट भी समाप्त होनी चाहिए।
4. उपकरण स्थापना योजना दोनों पक्षों के समझौते के माध्यम से निर्धारित की जाती है। इसका डिबगिंग स्टाफ अनुबंध के अनुसार इंस्टॉलेशन का मार्गदर्शन करेगा और उपयोगकर्ता के संचालन और रखरखाव स्टाफ के लिए फील्ड प्रशिक्षण करेगा।
5. इस शर्त पर कि पानी की आपूर्ति, बिजली, गैस और डिबगिंग सामग्री की आपूर्ति की जाती है, खरीदार उपकरण डिबगिंग के लिए कर्मियों को भेजने के लिए आपूर्तिकर्ता को लिखित रूप में सूचित कर सकता है। पानी, बिजली, गैस और डिबगिंग सामग्री पर होने वाले खर्च का भुगतान खरीदार द्वारा किया जाना चाहिए।
6. डिबगिंग दो चरणों में की जाती है। पहले चरण में उपकरण स्थापित कर लाइनें बिछा दी गई हैं। दूसरे चरण में, डिबगिंग और पायलट रन इस शर्त पर किया जाता है कि उपयोगकर्ता का एयर कंडीशनर शुद्ध हो और पानी, बिजली, गैस और डिबगिंग सामग्री उपलब्ध हो।
7. अंतिम जांच और स्वीकृति के संबंध में, अंतिम परीक्षण आपूर्तिकर्ता के कर्मचारियों और खरीदार के प्रभारी व्यक्ति दोनों की उपस्थिति में अनुबंध और उपकरण की निर्देश पुस्तिका के अनुसार किया जाता है। अंतिम परीक्षण समाप्त होने पर अंतिम जाँच और स्वीकृति रिपोर्ट भरी जाती है।

III तकनीकी दस्तावेज़ उपलब्ध कराए गए

I) स्थापना योग्यता डेटा (आईक्यू)
1. गुणवत्ता प्रमाणपत्र, निर्देश पुस्तिका, पैकिंग सूची
2. शिपिंग सूची, पहने हुए हिस्सों की सूची, डिबगिंग के लिए अधिसूचना
3. स्थापना आरेख (उपकरण रूपरेखा ड्राइंग, कनेक्शन पाइप स्थान ड्राइंग, नोड स्थान ड्राइंग, इलेक्ट्रिक योजनाबद्ध आरेख, मैकेनिकल ड्राइव आरेख, स्थापना और उत्थापन के लिए निर्देश पुस्तिका सहित)
4. मुख्य खरीदे गए भागों के लिए ऑपरेटिंग मैनुअल

II) प्रदर्शन योग्यता डेटा (पीक्यू)
1. प्रदर्शन पैरामीटर पर फैक्टरी निरीक्षण रिपोर्ट
2. लिखत के लिए स्वीकृति प्रमाण पत्र
3. मुख्य मशीन की महत्वपूर्ण सामग्री का प्रमाण पत्र
4. उत्पाद के वर्तमान मानक, उत्पाद स्वीकृति मानक

III) ऑपरेशन योग्यता डेटा (OQ)
1. उपकरण तकनीकी पैरामीटर और प्रदर्शन सूचकांक के लिए परीक्षण विधि
2. मानक संचालन प्रक्रिया, मानक धुलाई प्रक्रिया
3. रखरखाव और मरम्मत के लिए प्रक्रियाएँ
4. उपकरण अक्षुण्णता के लिए मानक
5. स्थापना योग्यता रिकॉर्ड
6. प्रदर्शन योग्यता रिकॉर्ड
7. पायलट रन योग्यता रिकॉर्ड

IV) उपकरण प्रदर्शन सत्यापन
1. बुनियादी कार्यात्मक सत्यापन (लोड की गई मात्रा और स्पष्टता की जांच करें)
2. संरचना और निर्माण की अनुरूपता की जाँच करें
3. स्वचालित नियंत्रण आवश्यकताओं के लिए कार्यात्मक परीक्षण
4. जीएमपी सत्यापन को पूरा करने के लिए उपकरणों के पूरे सेट को सक्षम करने वाला समाधान प्रदान करना

IV बिक्री उपरांत सेवा
1. ग्राहक उपकरण फ़ाइलें स्थापित करें, स्पेयर पार्ट्स की निर्बाध आपूर्ति श्रृंखला बनाए रखें, और ग्राहक के तकनीकी अद्यतन और प्रतिस्थापन के लिए सलाह प्रदान करें।
2. अनुवर्ती प्रणाली स्थापित करें. उपकरण की स्थापना और डिबगिंग समाप्त होने पर समय-समय पर ग्राहक के पास जाएँ और समय पर उपयोग की जानकारी प्रदान करें ताकि उपकरण का सुदृढ़, स्थिर और विश्वसनीय संचालन सुनिश्चित किया जा सके और ग्राहक की चिंता दूर हो सके।
3. खरीदार की उपकरण विफलता अधिसूचना या सेवा आवश्यकता प्राप्त होने के 2 घंटे के भीतर प्रतिक्रिया दें। रखरखाव कर्मचारियों को 24 घंटों के भीतर और अधिकतम 48 घंटों के भीतर साइट पर पहुंचने की व्यवस्था करें।
4. गुणवत्ता गारंटी अवधि: उपकरण स्वीकृति के बाद 1 वर्ष। गुणवत्ता गारंटी अवधि के दौरान की गई "तीन गारंटी" में शामिल हैं: मरम्मत की गारंटी (पूरी मशीन के लिए), प्रतिस्थापन की गारंटी (मानव निर्मित क्षति को छोड़कर भागों के पहनने के लिए), और वापसी की गारंटी (वैकल्पिक भागों के लिए)।
5. एक सेवा शिकायत प्रणाली स्थापित करें. अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देना और अपने ग्राहकों के पर्यवेक्षण को स्वीकार करना हमारा अंतिम लक्ष्य है। हमें इस घटना को दृढ़ता से समाप्त करना चाहिए कि हमारे कर्मचारी उपकरण स्थापना, डिबगिंग और तकनीकी सेवा के दौरान भुगतान मांगते हैं।

संचालन एवं रखरखाव के लिए वी प्रशिक्षण कार्यक्रम
1. प्रशिक्षण का सामान्य सिद्धांत "उच्च मात्रा, उच्च गुणवत्ता, शीघ्रता और लागत में कमी" है। प्रशिक्षण कार्यक्रम को उत्पादन की सेवा प्रदान करनी चाहिए।
2. पाठ्यक्रम: सैद्धांतिक पाठ्यक्रम और व्यावहारिक पाठ्यक्रम। सैद्धांतिक पाठ्यक्रम मुख्य रूप से उपकरण के कार्य सिद्धांत, संरचना, प्रदर्शन विशेषताओं, अनुप्रयोग सीमा, परिचालन सावधानियों आदि के बारे में है। व्यावहारिक पाठ्यक्रम के लिए अपनाई गई प्रशिक्षु की शिक्षण पद्धति प्रशिक्षुओं को संचालन, दैनिक रखरखाव, डिबगिंग और समस्या निवारण में शीघ्रता से महारत हासिल करने में सक्षम बनाती है। उपकरण और निर्दिष्ट भागों का प्रतिस्थापन और समायोजन।
3. शिक्षक: उत्पाद का प्रमुख डिज़ाइन और अनुभवी तकनीशियन
4. प्रशिक्षु: परिचालन कर्मी, रखरखाव कर्मी और खरीदार से संबंधित प्रबंधन कर्मी।
5. प्रशिक्षण मोड: प्रशिक्षण कार्यक्रम पहली बार कंपनी के उपकरण निर्माण स्थल पर किया जाता है, और प्रशिक्षण कार्यक्रम दूसरी बार उपयोगकर्ता के उत्पादन स्थल पर किया जाता है।
6. प्रशिक्षण का समय: उपकरण एवं प्रशिक्षुओं की व्यावहारिक स्थिति पर निर्भर करता है
7. प्रशिक्षण लागत: निःशुल्क प्रशिक्षण डेटा प्रदान करना और प्रशिक्षुओं को निःशुल्क समायोजित करना और कोई प्रशिक्षण शुल्क नहीं लेना।